Правила возврата

Возврат товара возможен только в момент его получения. Законодательством не предусмотрено право потребителя на обмен или возврат парфюмерно-косметического товара надлежащего качества.

Товары ООО «АКСОН» (ОГРН 1255000085240, ИНН 5034072130, юридический адрес: 142603, Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Тургеневская, д. 1, пом. 9Б) как относящиеся к парфюмерно-косметическим товарам обмену и возврату не подлежат.

Обменять на аналогичный возможно только непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Поэтому при покупке продукции имейте в виду: вернуть или обменять её нельзя из-за того, что она вам разонравилась, вы передумали её применять и по прочим подобным основаниям.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары, которые:

• не соответствуют требованиям нормативных документов;
• имеют явные признаки недоброкачественности;
• не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;
• не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которых не имеется такой информации.

На парфюмерно-косметические товары обязательно должен устанавливаться срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности (при этом он не установлен), запрещается.

Срок годности исчисляют с даты изготовления. Он может быть указан следующим образом: «годен… (часов, суток, месяцев или лет)», «годен до… (дата)», «использовать… (употребить) до… (дата)».

Вам необходимо обратиться на почту info@lapi-pets.ru. В сообщении нужно описать причину обращения, то есть какие недостатки были выявлены в приобретённом товаре, приложить фото-/видеофиксацию, а также указать ваши требования. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законом — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

3 дня

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

10 дней